针对网络上出现的“12306授权第三方平台销售火车票”的传闻，中国铁路客户服务中心（12306）官方发表声明，明确表示从未授权任何第三方平台销售火车票，12306提醒广大旅客，为保障个人信息安全和顺利购票，请务必通过官方渠道进行购票。
随着互联网的快速发展，线上购票已成为旅客出行的主要方式，一些不法分子也趁机浑水摸鱼，通过搭建虚假售票平台、冒充官方授权等手段，诱导旅客在非官方渠道购票，从而窃取个人信息、骗取钱财，对此，12306方面表示，将采取一系列措施，加强火车票销售市场的监管，维护旅客的合法权益。
12306官方强调，从未与任何第三方平台进行合作，也未授权其销售火车票，目前，旅客可通过12306官方网站、手机APP以及车站窗口等官方渠道购买火车票，这些官方渠道均经过严格的安全检测，能够确保旅客的个人信息安全和交易安全。
12306将加大对非法售票行为的打击力度，针对网络上出现的虚假售票平台，12306将联合相关部门进行查处，依法追究其法律责任，12306也呼吁广大旅客积极举报非法售票行为，共同维护火车票销售市场的秩序。
为提升旅客的购票体验，12306方面也在不断优化官方售票系统，通过引入先进技术、提升服务器性能等措施，12306官方网站和手机APP的购票流程更加顺畅，有效减少了旅客在购票过程中遇到的卡顿、延迟等问题，12306还增加了多种支付方式，方便旅客快速完成购票操作。
在购票高峰期，如春运、暑运等时段，火车票供需矛盾尤为突出，为缓解购票难问题，12306方面也采取了一系列措施，提前发布购票日历，帮助旅客规划购票时间；增开临时列车，提升运输能力；加强车站现场组织，确保旅客有序进站乘车等，这些措施的实施，有效提升了旅客的出行体验。
尽管12306方面在努力优化服务，但仍有部分旅客因缺乏警惕而陷入非法售票平台的陷阱，对此，12306再次提醒广大旅客，务必提高警惕，认清官方渠道，避免在非官方平台购票，旅客在购票过程中也应注意保护个人信息，不要随意泄露身份证号、手机号等敏感信息，以防被不法分子利用。
除了加强监管和提醒外，12306方面还表示，将进一步加强与其他部门的协作配合，共同打造安全、便捷的铁路出行环境，加强与公安部门的联系，严厉打击倒卖车票、制售假票等违法犯罪行为；加强与交通运输部门的沟通，优化列车运行图，提升运输效率等。
12306从未授权第三方平台销售火车票，广大旅客在购票时务必保持清醒头脑，通过官方渠道进行购票，以确保个人信息安全和顺利出行，12306也将继续努力提升服务质量，为旅客提供更加便捷、高效的购票体验，在铁路出行日益普及的今天，让我们携手共建一个安全、和谐的铁路出行环境。
在此，我们也呼吁全社会共同关注火车票销售市场的规范问题，共同抵制非法售票行为，只有大家共同努力，才能营造一个更加公平、公正的火车票销售环境，让每一位旅客都能享受到安全、便捷的铁路出行服务。
