二手车商线上如何有效获客?
二手车客源获取方式大致可以分为线上、线下这两种,线下基本上是行业老套路,主要是以熟人之间的信息置换,扩大自己的交际圈为主,比如说逢人会提供自己的名片、加个微信等,这是最常见拓客方式之一,除此之外,定点举牌、发广告宣传单这类型线下推广也是常见的一种选择,这一模式的好处在于通过现实交流信任感会更强,缺点则是获客效率非常低,在互联网时代中有些落伍,适用于规模不大的店面。
一利用车媒
车媒这种平台客户量可能没那么多,但是单个客户的精准度会高很多。
二利用短视频
短视频平台拥有巨大的流量,二手车商可以通过拍摄短视频来吸引流量,达到获客目的。但是短视频账号的经营需要大量的时间和精力,对于规模不大的店面来说不太友好。
三利用其他专业媒体平台
现在自媒体、新媒体、新零售等,都是网络新鲜词儿,但是据了解,大多都没有深入的了解其中该怎么去运作。这类型平台比较适合打造自己的IP,打造一个自己的人设,让你在二手车这个领域里面有一定的声望,这样慢慢的会有源源不断的客户过来找你咨询或者实现销售。在社交媒体平台发表一些高质量的文章和知识,能够有效拓展客源。
现在的消费者对汽车的要求也越来越高、越来越具体,他们更加注重的是品质和服务,那么如何才能做好二手车的销售顾问呢?现在济南二手车网小编就为大家详细讲述一下。
了解客户。二手车的销售顾问要对自己的每一个客户都要进行详细的了解,要知道他买车是作为家用还是商用抑或是其他的用途,了解了具体的用途之后再行动。每个人都不喜欢别人向自己不断的推销东西,你应该向客户做一份理性的、详细的分析,并将自己的目的很好的嵌入进去,让客户感觉是自己在做做理性的选择,并没有受到其他外在因素的影响,让他充分的享有选择性权利。
优质服务。现在大多数客户在消费时都非常注重服务,甚至愿意多花钱去享受优质服务,但是,目前二手车市场的经营模式还不规范,客户一般享受不到自己想要的,销售顾问在为客户找车以及在后期的手续办理时,应该让客户感觉到是诚心诚意帮自己的忙,而不是只机械的完成自己应尽的责任。
调整心态。自己的情绪是很容易让对方感受到的,即使是在电话中,所以,在和客户交流时要保持一种乐观、热情的态度,当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时,你就传递了一种积极的态度,而对方通常也会作出对你有利的回应。当你很消极,又想着最坏的结局时,你的态度就是消极的,顾客也很可能会躲开你。一切都从你的意识中流出,态度决定高度,是不变的事实。
当然,在平时的工作中,二手车销售顾问还要注意自身的不断提升,在与汽车的日常接触中要不断的熟悉汽车,至少能够对客户进行一系列的专业介绍,让客户知道自己所选的销售顾问具有一定的基础知识,这样才能买的放心,汽车属于昂贵消费品,客户拿了积攒已久的存款来买车,毕竟会经过深思熟虑,销售顾问要细心的进行挑选,在交流中流露出自己专业的一面,在销售中不懂客户的心理是做不好销售的。
二手车买卖不像新车那样,它有其特定的模式和流程,办理起来比较繁琐,如果销售顾问不了解其中流程和要求,在客户询问时就很难给出满意的答复。虽然,在初入职场,公司会给予基本的培训,但最重要的还是自己的努力,企业需要的是基本功扎实到位的“成品”人才。